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哪些因素導致客戶與搬家公司之間不信任

作者: 深圳螞蟻搬家公司     來源: http://www.szbj.com    發布時間: 2020-03-20

         一次成功的搬家服務離不開雙雙緊密的合作,更離不開雙雙之間的互信。如果連這點都不能做到那繼續合作下去還能愉快嗎?當然了。下面所說的只是一些我個人的看法,如果你有更全面和更深刻的看法就請留言,我們互相交流。我今天寫這篇文章的主要目的還是希望這篇文章能被更多的同行看到,找出自身的不足。
         首先就是市場上的一些冒牌冒牌搬家公司,為了增加知名度,取得客戶的信任,這些公司都冒用正規公司和那些市場信譽好,實力雄厚的正規搬家公司的名稱。說得好聽點就是“山寨”,說得不好聽就是掛羊頭賣狗肉,而這樣的公司在深圳市不是一家兩家,而是有很多家。客戶在不知情的情況下以為自己找來的是正規公司,實則是冒牌的正規公司。
         其次就是一些公司和工人的作法讓客戶很難接受,有些公司甚至縱容搬家工人跟客戶胡攪蠻纏,如果客戶投訴到公司居然讓客戶自己跟搬家工人協商解決,這哪是一個公司的處理方式?等于是默認了工人的做法。
         最后就是做事不負責任,有些公司的搬家工人在明明做錯的情況下不但拒不接受客戶的建議和意見,反而是一臉的不耐煩,嚴重點的甚至還發脾氣,客戶與搬家工人之間的位置要換過來,這是哪門子道理?完全是本末倒置。
          我們深圳螞蟻搬家公司越做越好,實力也越來越雄厚,尤其是老客戶,我們一直在增加,即使在搬家的淡季我們依然也會忙碌,而且我們的搬家隊伍也始終能保持穩定,這是因為公司讓他們看到了希望,也讓他們能天天有事情做。反觀同行,跟十幾年前相比變化不大,其最根本的原因就是他們缺少誠信,有客戶找上門來不好好珍惜,只想多賺錢,對自己的搬家隊伍也是疏于管理,隊在搬家中發生的問題要么就不聞不問,要么就讓工人自己去處理,這種不負責任的做法導致的最直接結果就是所提供的搬家服務是一刀切的,有誰還愿意繼續跟這樣的公司繼續合作呢?




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